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Informativa sui rimborsi

Vendiamo carne fresca, preparata apposta per ogni ordine. Per questo le regole su annullamenti, resi e rimborsi sono un po' diverse da quelle di un negozio di oggetti: qui trovi tutto spiegato in modo semplice.

Annullare un ordine

Puoi annullare l'ordine gratuitamente fino al giorno della partenza del pacco: scrivici a cortepreziosa@libero.it o su WhatsApp al 335 157 5368 indicando il numero d'ordine. Ti comunichiamo noi il giorno di partenza, quindi hai sempre il tempo per farlo. Se hai già pagato, ti rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni.

Dopo la partenza l'ordine non si può più annullare e il pacco non può essere rifiutato al corriere: contiene carne fresca lavorata per te, che non potrebbe essere rimessa in vendita. Ricevi il pacco, controllalo e, se qualcosa non va, segnalacelo come spiegato sotto.

Diritto di recesso

Per la carne fresca e gli altri alimenti deperibili il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online non si applica (art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005: beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente).

Per i prodotti non deperibili (ad esempio miele e riso) puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dare motivazioni: scrivici, poi rispedisci i prodotti integri e sigillati, con spedizione tracciata, a Corte Preziosa di Pelizzardi Giada, Via Cardinala Est 18, 46030 Serravalle a Po (MN). Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti entro 14 giorni da quando li riceviamo.

Problemi alla consegna o con il prodotto

Alla consegna controlla che il numero dei colli sia quello giusto e che la scatola sia integra. Se la scatola è danneggiata o aperta, fallo scrivere al corriere al momento della consegna (consegna "con riserva") e avvisaci.

Se trovi un problema sul prodotto (confezione sottovuoto che ha perso il vuoto, prodotto diverso da quello ordinato, pezzo mancante, prodotto rovinato), scrivici entro 48 ore dalla consegna a cortepreziosa@libero.it o su WhatsApp al 335 157 5368, con:

  • il numero d'ordine;
  • le foto del prodotto, dell'etichetta con il numero di lotto e della scatola;
  • due righe su cosa non va.

Chiediamo 48 ore perché si tratta di alimenti freschi: dopo, non è più possibile capire se il problema è nato prima o dopo la consegna.

Cosa facciamo

Valutiamo ogni segnalazione personalmente e ti rispondiamo in fretta con la soluzione più adatta al caso: nuova spedizione del prodotto con la partenza successiva, oppure rimborso, totale o parziale secondo il problema. Il rimborso viene fatto sullo stesso metodo usato per il pagamento entro 14 giorni dalla conferma; se hai pagato in contrassegno, ti chiediamo l'IBAN per il bonifico.

Soddisfatti o rimborsati

Siamo produttori e ci mettiamo la faccia: se un nostro prodotto non ti ha convinto, scrivici e raccontacelo. Troveremo insieme una soluzione, con un nuovo prodotto o un rimborso.

Cosa non è coperto

  • Danni dovuti a conservazione non corretta dopo la consegna: la carne va messa subito in frigorifero, tra 0 e 4 °C, oppure congelata.
  • Il colore più scuro della carne dentro il sottovuoto: è normale, torna rosso dopo pochi minuti all'aria e non è un difetto.
  • La mancata consegna per assenza del destinatario, irreperibilità o indirizzo errato o incompleto: in questi casi il pacco resta in giacenza presso il corriere e va concordata con lui la riconsegna o il ritiro.
  • Le piccole differenze di peso, forma e marezzatura tra un pezzo e l'altro, naturali per tagli lavorati a mano.

Contatti

Corte Preziosa di Pelizzardi Giada – Via Persicara n. 1, 46030 Serravalle a Po (MN) – Partita IVA 02782580209
Email cortepreziosa@libero.it – WhatsApp 335 157 5368 – PEC cortepreziosagp@pec.it

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.